| Ｑ１．商品は、新品ですか？ |
| Ａ１．弊社商品はすべて新品商品です。中古、リユース商品ではありませんのでご安心下さい。 |
| |
| Ｑ２．商品は、純正品ですか？ |
| Ａ２．多くの商品が、社外品です。しかし、純正品と完全互換品ですので、性能、仕様、取付等にも問題がありませんので、安心して買い求め下さい。なお、少数ですが、純正品もあります。 |
| |
Ｑ３．商品には、保証がありますか？ |
| Ａ３．弊社商品には、全て12ヶ月または18ヶ月の保証書を発行しております。万一、保証期間内に、水漏れや故障等が発生した場合は、新品と交換させていただきますので、ご安心下さい。 |
保 証 規 定 |
| １．商品購入後6ヶ月以内の場合 |
| 商品購入後6ヶ月以内に、水漏れ・故障が発生した場合、代品の交換及び商品交換の際にかかった処理費用（脱着工賃、クーラント代）を負担いたします。 |
| |
| ２．7ヶ月以降12ヶ月または18ヶ月以内の場合 |
| 上記の場合は、商品の新品交換をもちまして、替えさせていただきます。この場合の処理費用は、負いかねますので、ご了承下さい。 |
| 上記、１．２のいずれの場合も、保証書及び不具合品の返却をお願いします。また、弊社にて不具合品の検証結果、不具合が無いと判断した場合は、処理費用等の負担は無いものとさせていただきます。 |
|
| Ｑ４．商品の返品交換はできますか？ |
Ａ４．
--弊社に原因のある際の返品--
商品が壊れている、品違い等、当方に原因のある際には全て当方費用負担
で返金または交換をいたします。( 但し、使用前の商品のみお受けいたします）
--お客様の都合による返品--
お客様の注文違い等による返品・交換の際は、送料等を負担していただきますので、予めご了承下さい。その場合でも、使用前の商品のみお受けいたします。
また、返金の際は、振込手数料のご負担をお願いいたします。 |
| |
| Ｑ５．取付後、水漏れ・故障しているようですが？ |
| Ａ５．まず、「不具合連絡フォーム」にて、弊社までご連絡下さい。状況を確認しまして、代品の発送等迅速な対応を致します。その後、保証書及び不具合品をご返却ください。弊社保証規定により対応いたします。詳しくは、上記（青い破線内）保証規定又は、納品時にお渡ししました、保証書をご覧下さい。 |
| |
| |
| Ｑ６．保証期間終了後も、修理は可能ですか？（有償修理） |
Ａ６．保証期間が過ぎてからの修理等も対応いたしますので、弊社までご連絡下さい。打合せをしていただいた後に、現品及び保証書を弊社までお送り下さい。現品の状況を確認次第、適切な修理方法、見積り、納期等をご連絡いたします。
※有償修理に必要な費用については、クレジットカード決済はご利用いただけません。予めご了承ください。 |
| |
